再創高峰的數位轉型

惟壹數位科技有限公司結合數位科技、經營管理、行銷管理、商業模式等各領域的實務專家為企業規劃可行及有效的數位轉型方案,打造更具競爭優勢的企業,創造企業突破式的永續經營模式。

什麼是數位轉型?

以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式」,轉型的結果將展現於客戶體驗營運流程新產品/服務/市場創新商業模式數位資產的累積數位的組織文化等的改變。

數位轉型的必經3階段

企業進行數位轉型應建構起二個層次與三大面向

-->兩個層次是指-

(1)數位轉型的基礎能力:即數位能力,是企業在進行數位轉型時所具備的數位化能力,也是衡量企業數位轉型的根本

(2)數位轉型的實現範疇:是指企業數位能力的表現場景,即因具備數位化能力而促進企業在三大構面的轉變,如內部營運績效提升、強化顧客互動與體驗,或是催生嶄新的商業模式。

-->三大表現構面即企業數位轉型的表現場景,分別是-

(1)營運卓越:營運卓越是企業當前運用數字能力於業務工作執行與支援、實現營運活動數位化以及績效管理與決策制定之程度

(2)顧客體驗:為企業當前運用數字能力于顧客獲取、業務拓展與關係維繫之程度

(3)商模再造:是企業採用數位工具或數位資產完成產品或服務開發、銷售並發展新商業模式,進而創造新的商業利潤之程度。

※營運卓越與顧客體驗偏重在數位優化的努力,而商模再造則可用以衡量企業數位轉型的表現。

企業進行數位轉型必練的「內功」及「外功」

數位轉型的企業案例

LEAFAGE

既無店面又無廚房的線上餐飲服務

“LEAFAGE”為 “虛擬餐廳”或者說“影子餐廳”,他們所提供的餐飲服務卻並不包含堂食服務,換句話說,他們沒有固定的實體店鋪。

l在官方網站及APP上接收線上訂單後,位於工業園或非公開場所的“共用廚房”就會收到訂單內容並按要求進行準備,與此同時,還會向負責餐食配送服務的合作方Grubhub發出送貨委託,將餐食配送到用戶手上。

l運營公司負責向“共用廚房”支付使用費,向餐食配送服務商支付委託費。“共用廚房”可以供多家餐飲企業一起使用,有些場地甚至被近10家企業共同使用。也就是說,即便在網路上是互不相同的餐飲店,其餐食的製作場地或製作廚師也有可能是同一個出處。

l餐飲店也無須一定擁有自己的廚房,只是在接收到訂單時選擇外部的廚房及配送服務即可,從而能將運營經費降到最少。