這個案例是我們在做沙龍活動時，幫一位姓張的老闆做的策劃。他經營自己的男裝店已經6年了，生意平平淡淡，一直想要突破，苦於沒有方法。
通過諮詢交流瞭解到，他的服裝款型和品質都挺不錯，購買過他們產品的顧客都比較認可。但是，門店所在的那條街上有12家品牌服裝店！這些品牌店的定位都和他差不多！大家開發客戶都是傳統的做法“營業員門口招攬，發傳單，打折宣傳”。
通過仔細的分析，我們發現在6年的經營過程中，張老闆已經累積了一大批老客戶，所以我們給他設計了一套方案。
第一步：贈送魚餌，啟動老客戶，給每一位老客戶發一條訊息，訊息內容如下：
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尊敬的**（稱呼）:
非常感謝您一直以來對我們店的認可與支持。為此，我們為您精心準備了兩雙共價值300元的竹炭纖維保健功能襪。請於下週一之前憑此條訊息到店領取！【XX 店】歡迎您的光臨！
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經統計：有70%的老客戶都回來領取襪子。
第二步：引導成交，鎖定追銷
當顧客過來時，先給他襪子，並引導說，有新款上架，鼓勵試穿。顧客一邊選衣服，導購員一邊說：
**先生/女士，您好！為感謝老顧客，只要是來領取禮品的前50名，如果您今天購買金額達到1500元，今天的消費金額再加500元，一共2000元，這2000元就會預存在你的會員卡裡，以後你任何時候都可以過來消費，還可以享受我們鑽石VIP的8折優惠。（金額需要根據產品具體利潤結構設計）經統計：有50%來領襪子的客戶，再次購買了店裡其他產品並充值。
第三步：人情關懷，轉介紹設計
如何輕鬆讓老顧客轉介紹新顧客？
當老顧客購買結束時，告訴他：因為您是我們今天前50名顧客， 同時您也是我們最忠實的老顧客，針對您我們還推出了一個“知心朋友歡樂送”活動，一共只有50個名額，現在，我們為您的兩位朋友爭取了兩份禮品，分別是“一張可享受9 折的VIP 會員卡和一個價值280元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機號碼和姓名，我們會通知他來領取。請您登記一下吧！
第四步：借力老顧客拓展新客，迴圈鎖定銷售
當老客戶的朋友來到我們店裡領取禮品的時候，進行資訊確認， 我們就回到第二步對老客戶的朋友進行同樣流程的銷售話術。
同時，在店裡設計一個看板，本店任何一款產品，在購買後的30天內，有任何不滿意，都可以隨時來換。展現出對顧客的負責的態度。
通過這樣一個策劃活動，張老闆快速突破了生意平淡的局面。其實，這個案例有以下幾個好處：
（1）啟動回頭客。
（2）鎖定老顧客，多次追蹤消費。
（3）通過借力老客戶快速開拓新客戶。
（4）鎖定新客戶，多次追蹤消費。